Actualmente, la satisfacción de los clientes importa más que nunca. Con el auge de las redes sociales, los comentarios de los clientes son rápidos e implacables. Es probable que los clientes se alejen y su reputación se vea perjudicada a causa de problemas técnicos tales como llamadas caídas, transferencias incorrectas o la incapacidad de comunicarse con el vendedor adecuado.

Además, dado que la empresa promedio pierde más del diez por ciento de sus clientes por año, la satisfacción de los clientes es absolutamente crucial para lograr el éxito.

Las soluciones de colaboración de Cisco le permiten garantizar que los sistemas telefónicos, de video, de conferencias y de mensajería funcionen en conjunto y en forma eficaz para que pueda comunicarse y colaborar con sus clientes.